Para tornar o processo de participação mais ágil e direto, a impulseup permite o envio de notificações de Avaliações e Pesquisas via WhatsApp. Essa funcionalidade é ideal para alcançar colaboradores que não acessam o e-mail com frequência.
⚠️ Pré-requisitos para Liberação
Antes de iniciar o envio, é necessário realizar a ativação dessas ferramentas com o time de suporte:
- Solicitação de Liberação: Entre em contato com o time de Suporte e solicite a habilitação do envio por WhatsApp.
- Prazo: Recomendamos abrir o ticket com pelo menos 24h de antecedência à data planejada para o disparo.
- Prontidão: Certifique-se de que sua Pesquisa ou Avaliação já esteja configurada e pronta para o envio antes de abrir o chamado.
Para que a comunicação chegue corretamente aos seus colaboradores, atente-se aos seguintes pontos:
- Cadastro de Telefone: Os números de telefone devem estar devidamente cadastrados e atualizados no módulo Pessoas no campo próprio de Telefone. Sem o número correto, a notificação não será entregue.
- Mensagem Padrão: O texto do disparo via WhatsApp é fixo e não personalizável.
- Gestão de Créditos: Uma vez habilitado, você poderá realizar reenvios sempre que desejar, respeitando o limite de envios e o saldo de créditos disponíveis em sua conta. Mesmo que seu contrato seja por usuário é necessário entrar em contato com a equipe de suporte!
- Cálculo dos Créditos: Por exemplo, caso queira as 3 notificações disponíveis e se tem 5 participantes o cálculo é feito pelo produto de ambos, 3 (notificações) x 5 (participantes) = 15 créditos.
- Disparo de Notificações: Há apenas três momentos de notificações para Whatsapp, e que está restrito ao módulo de pesquisas. 1º) No momento de Disparo da pesquisa; 2º) Lembrete de 3 dias antes da data de encerramento; 3º) Lembrete de 1 dia antes da data de encerramento.
Configuração por Módulo
1. Para Avaliações de Desempenho
Para que o envio ocorra, os participantes devem estar devidamente cadastrados na Etapa 4 do ciclo.
- Ao finalizar a configuração da AD, avance para o momento de envio. Selecione os colaboradores que participarão do ciclo, clique em Enviar Avaliação.
- No pop-up de confirmação, selecione a opção WhatsApp.
Para Pesquisas
Na Etapa 4 (Envio) do módulo de Pesquisas, você define os canais de notificação:
Após adicionar os participantes na Etapa 3 da pesquisa, você poderá prosseguir para a Etapa 4 (Envio), onde você pode definir os canais de notificação:
- Localize a seção de notificações na tela de disparo.
- Habilite as opções "Notificar por WhatsApp".
- Ao confirmar o envio, os colaboradores receberão o link da pesquisa diretamente no aplicativo.
⚠️ Disparo de Notificações: Há apenas três opções de notificações para Whatsapp, e que está restrito ao módulo de pesquisas 1º) No momento de Disparo da pesquisa; 2º) Lembrete de 3 dias antes da data de encerramento; 3º) Lembrete de 1 dia antes da data de encerramento. É possível selecionar uma, duas ou as três opções de notificações!
Checklist de Sucesso!
- O suporte já liberou a ferramenta para minha empresa?
- Tenho créditos disponíveis para o envio?
- Os telefones dos colaboradores estão atualizados no módulo Pessoas?
- A opção de notificar por WhatsApp/SMS está marcada nas etapas finais de envio?
Caso tenha dúvidas sobre sua quantidade de créditos ou precise de auxílio na liberação, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@impulseup.com!