Os e-mails da plataforma não chegaram, o que fazer?

Esse tipo de problema pode ocorrer por diversos motivos, como problemas de conexão de rede, filtros de spam ou políticas de segurança do servidor de e-mail do destinatário.

Siga as nossas recomendações abaixo!

Lista de remetentes confiáveis: Adicione os endereços de e-mail da plataforma à lista de remetentes confiáveis no servidor de e-mail ou no client de e-mail usado.

Verificação de filtros de spam: Confirme que os e-mails da plataforma não estão sendo filtrados como spam ou lixo eletrônico.

Domínios permitidos: Insira os domínios da plataforma nas listas de domínios permitidos do servidor de e-mail corporativo.

Verificação de firewalls e gateways: Garanta que firewalls e gateways de segurança não estejam bloqueando e-mails da plataforma.

Capacidade da caixa de entrada: Certifique-se de que as caixas de entrada dos usuários têm espaço suficiente para receber novas mensagens.

Além disso, o e-mail poder ser retido em uma fila de entrega e o status da mensagem pode ser atualizado para "bloqueado" ou "não entregue", em nossos servidores. Para obter mais informações sobre o motivo do bloqueio, recomendamos verificar com o administrador do servidor de e-mail do destinatário ou com o próprio TI da sua empresa.

Qualquer outra dúvida, você pode entrar em contato com o suporte via e-mail (suporte@impulseup.com). Vamos verificar o status de envio e ajudar no que for preciso para que os e-mails sejam enviados.